교환/반품 안내 교환/반품문의 - DADACOA

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교환/반품문의

교환/반품 신청 게시판 입니다.

상품 게시판 상세
subject 교환/반품 안내
writer DADACOA (ip:)
  • grade 0점  
  • date 2019-04-05
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DADACOA



상품을 구매하기 전 색상 및 사이즈를 꼼꼼하게 체크하셔서

신중하고, 만족도 높은 구매를 부탁드립니다. :)


반품주소지 : 서울특별시 중랑구 면목로 456 (면목동) 한성빌딩, 5층 4호

대표번호: ☎ 010-3280-8558

CJ대한통운:1588-1255




반품 접수기간 및 처리기간


상품 수령하신 후 교환 및 반품을 원하실 경우에는 상품 발송 이전에

고객센터(010-3280-8558)사전 접수 부탁드리며

반드시 상품 수령일로부터 7일 이내에 보내주세요.


단, 불량상품은 24시간 이내로 사진과 함께 게시글 기재해주셔야

처리 가능한 점 양해 부탁드립니다.

(고객센터 전화 연결이 어려우실 경우, 게시판으로 문의 부탁드립니다)



 

교환안내


상품 발송 이전에 다다코아 고객센터(010-3280-8558)

교환 접수 후 수령일로부터 7일 이내 CJ대한통운을 통해 보내주세요.


교환시 발생하는 차액/잔액과 교환 절차를 안내해드립니다. 

고객 변심으로 인한 다른 제품으로 교환 또는

사이즈 및 색상 교환의 경우, 교환 가능 상품에 한하여 처리 가능합니다.


교환배송비 안내


1. CJ대한통운 택배사를 이용하여 보낼 시 

왕복 배송비 5,000원 입금(고객부담)


2. 타택배 이용시 선불로 결제 후 보낼 시 

상품 재발송비용 3,000원 입금(고객부담)

*도서 산간 지역은 추가비용 3,000원 입니다.


(편의점택배,현대택배 등 다른 택배사를 이용하여 보내주실 경우

반드시 선불로 보내주셔야하며, 착불로 보내주실 경우

추가 운임비는 고객 부담입니다. 오배송,불량일 경우에도 해당합니다.)


배송비 입금계좌 : 110-492-879507 신한은행 김정민(다다코아)
(동명이인으로 인한 처리누락이 발생하지 않도록
입금자명은 성함+휴대폰뒷번호로 부탁드립니다.)



반품안내


상품 발송 이전에 다다코아 고객센터(010-3280-8558)로 교환 접수 후

수령일로부터 7일 이내 CJ대한통운을 통해 보내주세요.


반품배송비 안내


1. 반품제외 실수령 상품 5만원 이상 ->  2,500원 입금 (반품 편도 택배비용)



2. 반품제외 실수령 상품 5만원 미만 -> 5,000원(초기 무료배송비 포함)

 *도서 산간 지역은 추가 비용 3,000원입니다.


3. 한 주문건 중 교환과 반품을 같이 하는 경우

   총 구매금액이 50.000원 미만이 될시


교환배송료 5,000원 + 초기배송료 2,500원

= 총 7,500원이 부담됩니다.

*도서 산간 지역은 추가비용 2,500원 입니다.


배송비 입금계좌 : 110-492-879507 신한은행 김정민(다다코아)
(동명이인으로 인한 처리누락이 발생하지 않도록
입금자명은 성함+휴대폰뒷번호로 부탁드립니다.)



교환/반품시 배송비안내


박스/봉지 안에 배송비를 동봉하실 경우

분실 염려가 있어 입금을 원칙으로 합니다.

배송비 입금계좌 : 110-492-879507 신한은행 김정민(다다코아)
(동명이인으로 인한 처리누락이 발생하지 않도록
입금자명은 성함+휴대폰뒷번호로 부탁드립니다.)

1.입금을 요청해드렸음에도 불구하고 동봉해주셨을 경우

분실에 관해 다다코아에서 책임져드릴 수 없으니 참고 부탁드립니다.


2.무통장입금을 통한 배송비 입금과 결제금액 차감은 선택가능하시며

이부분은 고객센터나 게시판,메모지를 통해 미리 말씀해주셔야 합니다

휴대폰결제의 경우 당월취소,전체취소만 가능하며 이월 또는 부분취소시

수수료(3.7%)차감 후 계좌환불 또는 전액 적립금 환불 가능합니다.


3.상품 불량 시 동일상품, 동일 사이즈로 교환 가능하며 

불량 상품이더라도 다른 상품으로 교환하시거나 컬러 및 사이즈 교환,

혹은 반품을 원하실 경우에는 1회 배송비를 부담하셔야 합니다.




택배사에 반품 접수했는데 기사님이 방문을 하지않는경우


다다코아로 사전 접수하신 후 CJ대한통운으

직접 전화 접수 또는 인터넷 반품택배 접수후 보내주시면 됩니다.

접수후 해당 기사님께서 2-3일안으로 연락을 드리고 방문하오니

기다려주시고 2-3일안으로 방문하지 않을 경우

CJ대한통운으로 재접수 부탁드립니다.

반품수거지 변경을 원하실 경우에도 CJ대한통운으로 연락주시면 됩니다.


CJ대한통운 : ☎ 1588-1255




교환/반품 상품 포장 안내


상품이 훼손되지 않도록 포장상태 그대로 재포장하여 착불로 보내주세요.

상품 발송해드린 그대로의 포장상태로 보내주셔야 하며, 

상품 훼손시 교환 및 반품의 청약 철회가 불가합니다.

 



교환/반품시 사은품동봉 안내


일정금액 이상 구매시 발송되는 사은품은 교환/반품시

일정금액 이하가 되면 같이 동봉하여 보내주셔야 하며, 

미동봉시 따로 안내가지 않으며

사은품 금액 차감되어 환불되니 참고 부탁드립니다.




주문한 상품이 아닌 다른 상품(또는 불량상품)을 받으신 경우


죄송합니다.

잘못된 상품의 검품 및 재준비 과정을 위하여 상품을

다다코아로 보내주셔야 원활한 처리가 가능한 점 양해 부탁드립니다.

택배사의 사고가 발생될수있어 맞교환은 처리가 불가하며, 

번거로우시더라도 받아보신 택배사 CJ대한통운으로

ARS 반품 접수하신후 착불로 보내주시면

최대한 빠른 교환해드리도록 하겠습니다.

 

CJ대한통운 : ☎ 1588-1255


 

교환(반품)상품을 타택배로 발송할 경우


타택배(편의점택배 포함)로 보내주실 경우에는 

반드시 선불로 보내주셔야합니다. 

착불로 보내주실 경우 추가된 배송비는

고객님께서 부담해주여 합니다.

(오배송,불량일 경우에도 해당합니다)

 



교환(반품)상품이 택배사로부터 다다코아로 도착되었다는

문자를 받았으나 처리가 되지 않은 경우


고객님 > 중간영업소(배송완료시점) > 다다코아

배송완료 날짜로부터 당사 회수일까지

주말,공휴일 제외 1-2일 정도 소요되며, 

모든 교환 및 반품 상품들은 일괄 취합 후 순차적 처리해드립니다.

교환/반품 상품이 도착 후 어떠한 처리를 원하시는지

의사를 밝혀주시지 않는 경우 교환/반품 처리가 계속해서 지연되오니, 

당사로 상품 수령일로부터 2주내 연락이 닿지 않을 경우 

결제내용에따라 임의환불 되는점 참고 부탁드립니다.

 



교환/반품이 불가한 경우


1.소비자의 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

2.소비자의 사용/소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

(향수냄새, 생활주름, 얼룩, 착용흔적 등)

3.인위적으로 상품을 손상시킨 경우

(세탁, 훼손, 수선 등)

4.시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로

상품의 가치가 현저히 감소한 경우

5.상품 수령 후 7일이 경과된 경우

6.화이트/크림/베이지 등 흰색계열의 색상은 교환 반품이 불가합니다.


교환 및 반품은 1회에 한해 처리해드리고 있습니다.

교환제품의 경우 재교환 / 반품 처리 불가능 합니다.




해당내용을 숙지하지 않아 발생한 사항은

다다코아에서 책임지지 아니하며,

위 사항에 위배되는 교환/반품 요구는 조치해 드릴 수 없으니,

숙지하여 주시길 부탁드립니다.


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